ACEH BESAR — Direktur Teknik (Dirtek) Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Mountala Kabupaten Aceh Besar, Arziqi Mahlil, memimpin langsung rapat evaluasi kinerja lapangan sekaligus terjun ke lapangan bersama tim Tranmisi dan Distribusi (Trandis) serta jajaran Teknik.
Langkah proaktif ini diambil sebagai bentuk respon cepat manajemen terhadap berbagai keluhan dan masukan yang disampaikan oleh pelanggan terkait pendistribusian air bersih.
Kehadiran pimpinan secara langsung di lapangan bertujuan untuk memastikan setiap kendala teknis yang dihadapi masyarakat dapat teridentifikasi secara akurat dan segera ditangani dengan tepat.
Dalam pengarahannya saat memimpin evaluasi, Arziqi Mahlil menegaskan bahwa tingkat kecepatan dan kualitas respon perusahaan dalam upaya menyelesaikan masalah pelanggan adalah hal yang paling utama.
Menurut beliau, tingkat kepuasan masyarakat Aceh Besar terhadap pelayanan Perumda Tirta Mountala sangat bergantung pada sejauh mana tim teknis mampu memberikan solusi nyata di waktu yang tepat.
Oleh karena itu, sinergi dan koordinasi antara unit Trandis serta Tim Teknik harus terus ditingkatkan agar setiap keluhan dapat ditindaklanjuti tanpa menunda waktu.
Di lokasi penanganan, Dirtek bersama jajaran teknis melakukan pemeriksaan intensif terhadap sejumlah titik jalur distribusi utama dan infrastruktur pendukung yang disinyalir mengalami gangguan atau kebocoran.
Selain melakukan perbaikan darurat di lapangan, tim juga mendata potensi kendala teknis lainnya untuk merumuskan langkah pencegahan jangka panjang.
Evaluasi dan penanganan lintas divisi ini diharapkan mampu memangkas alur birokrasi perbaikan sehingga proses pemulihan suplai air bersih ke rumah-rumah konsumen berjalan jauh lebih efektif dan efisien.
Langkah cepat dan kolaboratif ini mendapat apresiasi dari masyarakat setempat yang merasakan langsung kehadiran serta kepedulian jajaran manajemen.
Melalui aksi nyata di lapangan ini, jajaran direksi dan seluruh elemen Perumda Tirta Mountala Kabupaten Aceh Besar berkomitmen untuk terus meningkatkan keandalan sistem distribusi dan responsivitas pelayanan secara berkelanjutan demi memberikan kepuasan maksimal bagi seluruh pelanggan.
