Penanganan darurat di lapangan dipimpin langsung oleh Kepala Sub Cabang (Kasubcab) Teknik Darul Imarah, Tajuddin. Begitu menerima laporan dari warga mengenai kebocoran tersebut, tim teknik segera meluncur ke lokasi guna mengisolasi titik kebocoran agar pasokan air tidak terbuang percuma dan gangguan tidak meluas.
Dengan kesiapan peralatan dan penanganan yang terukur, tim teknis berhasil memperbaiki kerusakan pipa distribusi dalam waktu singkat. Usai proses penambalan dan perbaikan teknis selesai, petugas langsung melakukan uji coba pengaliran guna memastikan tekanan serta pasokan air kembali stabil. saat ini, distribusi air bersih ke rumah-rumah warga Desa Lam Ateuk telah kembali normal.
Kasubcab Teknik Darul Imarah, Tajuddin, menegaskan bahwa penanganan sigap ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kelancaran pasokan air bersih bagi seluruh pelanggan.
"Respons cepat terhadap laporan warga di Dusun Lam U ini adalah kewajiban kami. Alhamdulillah, berkat kerja keras tim di lapangan, pipa distribusi yang bocor berhasil kita perbaiki dan pengaliran air ke rumah warga kini sudah kembali normal," ujar Tajuddin.
Aksi tanggap dan solutif ini menjadi bukti nyata kesiapsiagaan Perumda Tirta Mountala Aceh Besar dalam memberikan pelayanan prima (service excellence) serta mengedepankan kepuasan dan kenyamanan masyarakat.
