ACEH BESAR — Di bawah komando Direktur Teknik Perumda Tirta Mountala, Arziqi Mahlil, capaian Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) serta pemenuhan Key Performance Indicator (KPI) internal perusahaan menunjukkan peningkatan yang sangat signifikan.
Keberhasilan ini tidak lepas dari gaya kepemimpinan terukur dan berorientasi pada aksi nyata yang diterapkan Dirtek. Beliau tidak hanya merumuskan strategi teknis di atas kertas, tetapi juga konsisten turun langsung ke lapangan untuk mengawal serta memastikan setiap dinamika kendala distribusi air bersih ditangani secara presisi.
Lonjakan performa operasional ini terwujud berkat dorongan soliditas, kekompakan, dan semangat juang tinggi yang ditunjukkan oleh jajaran Bagian Transmisi dan Distribusi (Trandis) di bawah kepemimpinan Kabag Sudirman, S.T. Sinergi yang kuat antara jajaran direksi dan tim teknis membuat respon aduan lapangan menjadi jauh lebih cepat dan terarah. Tak kenal waktu, bahkan hingga larut malam, tim teknis bersama pimpinan tak ragu terjun langsung ke titik-titik lokasi perbaikan demi menjaga kontinuitas aliran air murni ke rumah-rumah warga.
Pendekatan manajemen yang responsif dan berbaur langsung dengan petugas teknis ini terbukti efektif mendongkrak keandalan sistem perpipaan di Kabupaten Aceh Besar.
Budaya kerja tanggap darurat yang dibangun Dirtek Arziqi Mahlil bersama Kabag Trandis Sudirman, S.T. kini menjadi fondasi utama dalam menjaga kepercayaan publik.
Komitmen pelayanan tanpa sekat waktu ini menegaskan tekad Perumda Tirta Mountala untuk terus menghadirkan layanan air bersih yang semakin berkualitas, stabil, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat luas.
